Отпуск уже не за горами, и Вы решили провести его на египетском курорте Шарм Эль Шейх? Если Вы едете туда впервые, то эта статья для Вас.
Я в свое время не раз отдыхала в Шарме, а позже, когда перебралась сюда на ПМЖ, трудилась в одном из пятизвёздочных отелей. Работала и на рецепции, и в службе по работе с гостями, поэтому насмотрелась досыта всяких выкрутасов со стороны туристов. Попробую предостеречь Вас от неправильного поведения и разъяснить некоторые моменты, чтобы Вы не испортили отдых себе и своим родным.
Обычно, сначала выбирают отель. Тут многие факторы являются решающими. Определитесь с финансовым положением дел. Если Ваш бюджет строго просчитан, то круг существенно сужается, и Вам придется выбирать из того, что вписывается в рамки запланированных Вами затрат.
Когда я была студенткой, то мне нужно было отдохнуть максимально экономично. За какие – нибудь 500-600 долларов я целых 15 дней наслаждалась Красноморским краем. Правда, отель был четвёрочный, номера дряхленькие, питание не слишком разнообразное, но по системе «всё включено». Да мне и не нужны были яства. Главное – не остаться голодной. Это я все к тому, что:
ДОРОГИЕ ТУРИСТЫ! Если Вы хотите сэкономить, то помните, что, отдавая 300- 500 долларов за человека, Вы отплачиваете питание, проживание и перелёт! Поэтому, даже НЕ СМЕЙТЕ возмущаться, что путь к Вашему номеру не устлан лепестками роз, что мебель старенькая, что телевизор не плазменный, а бассейна в гостинице всего два и те без подогрева. Оценивайте обстановку адекватно.
Почитайте в интернете описание отеля, обратите внимание на год его постройки и на дату последнего ремонта. Я говорю именно про описание (лучше найти его на сайте туроператора, от которого вы едете отдыхать), потому что отзывам, как Вы, наверняка, знаете, верить нужно не всегда, вернее никогда не нужно. Как там говорят, кому-то щи пустоваты, а кому-то бриллианты мелковаты. Об одном и том же отеле Вы найдете такие противоречивые отзывы, что голова пойдет кругом. Хорошо, если у Вас есть свой менеджер в турагентстве, от которого Вы всегда путешествуете. Профессиональные люди должны быть хорошо знакомы с отельной базой и честно расскажут Вам, где дешево и сердито, а где дорого и шикарно.
Стоит оговориться, что иногда бывают очень удачные спецпредложения, когда за смешную сумму можно попасть и в шикарные пять звёзд.
Итак, допустим, с денежками мы определились.
Теперь давайте посмотрим, к какой категории отдыхающих Вы относитесь, а соответственно, что Вам больше всего нужно от отеля:
Молодежь + Веселые компании (тут мы имеем ввиду как студентов, так и людей чуточку постарше, и даже молодые семейные пары без детей в нагрузку) – обычно от отеля нужно койко-место, круглосуточный «ол инклюзив» (от англ. «all inclusive» — все включено), наличие другой молодежи в отеле и в принципе всех, с кем можно познакомиться, чтобы компания стала еще больше; веселая анимация, дискотека, иногда – пляж, если до него все-таки доползают J. Несомненно, исключения встречаются везде. Бывают и пафосные первокурсники, которые за деньги своих щедрых родичей желают джакузи в номере, лобстеров в ресторане и Тимати в качестве вечерней анимации.
Семейные пары с детьми – важно наличие больших, желательно даже семейных номеров в гостинице, специальная детская анимация и возможность вызвать няню в ночное время, детский буфет в ресторане, прокат колясок, возможность заселиться в «тихий номер» подальше от вечерней анимации и дискотеки, наличие подогреваемого бассейна и специальной детской зоны для купания в море.
Здесь хочется посоветовать – сразу уточнять у поставщика туристических услуг, имеется ли заход в море не с понтона и что подразумевается под словами «песчаный пляж», т.к. зачастую это означает всего лишь песок на суше, где стоят лежаки, а при заходе в воду начинаются кораллы. Это важно, если у Вас есть маленькие дети.
Инфантам, или малышам до 4-х лет, обычно предоставляется бесплатный манеж.
Если Вашему ребенку больше 4-х лет, и при этом Вы бронируете номер на двоих взрослых и ребенка, не забудьте поинтересоваться, будет ли в номере дополнительная кровать и бесплатна ли она, т.к. в некоторых отелях, согласно контракту с туроператором, дополнительная третья кровать ставится в номер за отдельную посуточную плату. Заплатить можно, как при бронировании тура, так и на месте в отеле. Обязательно уточните это у человека, продающего Вам тур, и проверьте этот момент на сайте Вашего туроператора, чтобы по приезду в гостиницу не вышел конфуз и никому не нужный спор, в котором Вы окажетесь проигравшим.
Чтобы убедиться, что допкровать у Вас уже оплачена, посмотрите в свой туристический ваучер (бумажка с деталями тура). Если вы видите 2 Adults +child, то платить придется в отеле. Если написано 2 Adults + extra bed, то все в порядке, все, как говорится, «уплочено».
Пары без детей (возможно, молодожены) – молодые, как правило, непритязательны. См. пункт «Молодежь». Пары же постарше часто ищут романтического уединения друг с другом. Такие туристы хотят видеть ненавязчивый персонал, чистый, уютный номер в тихом месте, вкусное питание, хороший пляж с большим кол-вом лежаков, спортзал….
Бывают, конечно, разные люди. И пары «за 30» могут дать фору студентам в соревновании «Кто больше текилы выпьет, а потом на столе станцует». А может даже и не за 30, а за все 50. Жизнь – штука интересная!
Внимание! Если вы пара, не забудьте при покупке тура попросить турагентство или туроператора запросить в отеле номер с одной кроватью, чтобы потом по десять раз не переселяться и не сдвигать две отдельные кровати. Пусть вам их заранее сдвинут
Пожилые люди – как правило, все всем ищут комфорт. «Тихий номер», удобные постели, чистота, необременительный путь до пляжа и обратно (чтобы без скалолазания), отличное питание, вежливое и своевременное обслуживание.
Если Вы ищете тихого уютного отдыха, обязательно акцентируйте на этом внимание при покупке тура. Продавцы туристических услуг обязаны знать, какой контингент отдыхает в каких отелях. Все гостиницы по большинству отдыхающих условно делятся на «молодежные» и «семейные». Если Вы заведомо знаете, что Вас будут раздражать шумные компании, веселящиеся до рассвета, то выбирайте отели семейного типа, где все ищут тишины и покоя.
Это были основные виды отдыхающих на курортах. Конечно, есть и одиночки, которые могут относиться к любой возрастной категории, а от этого будут меняться и запросы.
*На заметку: Туроператор и Турагентство (или турфирма) – вещи РАЗНЫЕ!
Турагентство или турфирма, предположим, «Незабудка» – это заведение, куда Вы обычно приходите покупать путевку. Там добрые тетеньки и дяденьки помогут Вам все выбрать и оформить.
Туроператор, например, Pegas или Mostravel – это более крупное звено, которое турагентству (турфирме) все эти туры предоставляет. В нашей турфирме «Незабудка» Вам могут предложить тур в один и тот же отель от разных туристических операторов, что будет диктовать различие цен, авиакомпаний и аэропортов вылета.
Получается, что туроператор – это поставщик туров, а турагентство (турфирма) – магазин, где товар, то есть тур, можно приобрести. Почти так же, как в супермаркете, где Вы можете найти, ну скажем, одни и те же макароны, но в разных упаковках и от разных производителей, и, соответственно, по разным ценам. Вы, скорее всего, выберете те макароны, которые уже пробовали, и Вам понравилось, или которые Вам кто-то рекомендовал. Но, возможно, найдете и более выгодное предложение, и решите попробовать макароны другой марки.
Если же Вам нравится определенный производитель макарон, и Вы готовы покупать только у него, то Вы можете отправиться напрямую в магазин при фабрике и купить макароны у них. Так и с турами. Можно, минуя турагентство (турфирму), отправиться сразу в офис туроператора и забронировать тур там.
Осторожно подходите к выбору турагентства и туроператора, чтобы не нарваться на фирмы – однодневки и прочих мошенников.
Представим, что Вы выбрали отель и даже уже в него приехали. Что необходимо знать сейчас?
Заселение
Запомните, в большинстве отелей заселение гостей происходит в 14:00 по местному времени, а выселение в 12:00. Все логично. Предыдущие гости выселились, два часа на уборку помещений, а потом можно заселять новых туристов. Поэтому не размахивайте руками на рецепции и не грозитесь подать на отель в суд, если Вы приехали часов в 8 утра и Вас попросили подождать. Открою секрет, что хороших туристов, которые не орут и не выражаются, заселяют сразу же, как только появляются свободные чистые номера. Требуйте вежливо. Если же Вы повели себя некорректно в отношении работников отеля, то будете сидеть и ждать наступления 14:00, и доллары в паспорте ничему не поспособствуют. Просто держите себя в руках и уважайте правила гостиницы, где вы являетесь, хочу заметить, ГОСТЕМ, а не императором или богом.
Номера
Обычно отдыхающие бронируют стандартные номера на двоих БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО ВИДА ИЗ ОКНА. В Вашем туристическом ваучере это будет обозначено, как Std, Dbl, ROH. Это и значит, стандарт на двоих БЕЗ ОПРЕДЕЛЕННОГО ВИДА ИЗ ОКНА. Почему я так этот вид из окна акцентирую? Объясняю. Часто туристы начинают требовать поселить их с видом на море, имея в ваучере тот самый загадочный ROH . Хорошо, если в отеле есть только один многоэтажный корпус, и все номера, о чудо, смотрят на море. Однако, зачастую, отель представляет собой разрозненные корпуса, которые разбросаны по всей территории, и лишь некоторые из них можно охарактеризовать, как «с видом на море», что, кстати, в ваучере будет обозначаться, как Sea View и стоить дороже. Поэтому, если Sea View Вы не оплатили заранее, то рецепция имеет право заселить Вас в абсолютно любой стандарт согласно Вашему же ваучеру. Не хотите довольствоваться тем, что предоставляют, доплачивайте, и любуйтесь морем. Обычно, существует прайс лист, где указан размер доплаты за человека в сутки, при смене категории номера. При хорошем стечении обстоятельств Вам могут дать неплохую скидку. Напомню про вежливость…
Помимо стандартных номеров в отелях бывают еще люксы, семейные номера, президентские апартаменты и т.д. Это варьируется от отеля к отелю, и отличие стандарта от люкса надо уточнять при покупке путёвки, потому что иногда они различаются только квадратными метрами, а вовсе не наличием золотого унитаза.
Питание
В подавляющем большинстве отелей основная система питания – это пресловутый all inclusive, все включено. Действует она с 7:00 или с 8:00 и до 23-24 часов (зависит от правил отеля). После указанного времени алкогольные напитки отпускаются только за дополнительную плату. И не надо драться с барменами и горланить, что Вы «заплатили бешеные бабки и получаете такое свинское отношение, налить в час ночи не могут!». Сотрудники отеля всегда действуют по правилам. Сказано, что после 23:00 бесплатно только «какао с чаем», значит, так тому и быть! И еще – не требуйте у официанта за завтраком часов эдак в 7:30 бокал пива или виски с колой, побойтесь Бога. Алкогольные напитки на завтрак НЕ подаются.
Обычно в систему «все включено» входит завтрак (без алкоголя), обед и ужин – все со шведским столом. Иногда бывает поздний завтрак (то, что осталось с основного завтрака, для тех, кто любит поспать), а также полдник. Туда же включено пользование барами отеля, которые, как правило, находятся в лобби отеля, у бассейнов и на пляже. Бары у бассейнов и на пляже работают с утра и до захода солнца, потому что, собственно, купание после заката категорически запрещено.
В некоторых отелях есть рестораны а-ля карт (итальянские, индийские и т.д.), которые в систему «все включено» не входят, и бронировать их нужно заранее. Соответственно за ужин там придется заплатить отдельно.
На отдыхе в Шарме
Как я уже говорила, если Вы ведете себя подобающим образом, то персонал будет с вами вежлив, доброжелателен и приветлив, причем искренне.
В помощь Вам в отеле есть служба работы с гостями – Guest Relations (гест рилейшнз). Обычно это русскоговорящие девушки, которые окажут Вам содействие, если нужно найти дорогу на пляж, вызвать в номер уборщика, забронировать а-ля карт ресторан, договорится с поваром готовить для Вас специальные диетические блюда и т.д. Сюда же можно направлять благодарности и жалобы, как в устном, так и в письменном виде. Однако не стоит думать, что Guest Relations обязаны быть еще и Вашими личными переводчиками, если Вы вдруг не поделили что-то с персоналом на пляже и т.д. Тут уж справляйтесь своими силами. Как – никак, отдыхаете Вы в иностранном государстве, и тут никто не должен говорить на Вашем родном языке. Конечно, если Вы попросите о помощи с переводом тактично, а не в форме «вы мне тут все обязаны», то Вам, несомненно, помогут. И все-таки, перед отдыхом запишитесь на языковые курсы. Английского будет достаточно.
Другой Ваш помощник – это отельный гид, представитель Вашего туроператора. Как правило, это русскоговорящий египтянин. На информационном собрании, которое по старой русской традиции все наши туристы просыпают или игнорируют, гид предложит Вам экскурсии, расскажет об отеле, а также попросит заполнить анкеты, чтобы своевременно проинформировать Вас о времени выезда из отеля и об изменениях в вылете, если таковые имеются. Гид так же не виноват, что владеет русским и к тому же еще и арабским, и не работает переводчиком!
Что касается экскурсий, то считается, что надежнее покупать их у своего отельного гида. Но с местными агентствами вы можете съездить дешевле и ничуть не хуже по качеству — часто купившие у туроператора и у местной компании встречаются в одном автобусе) Если Вы решились отправиться на какую-либо экскурсию и при этом сэкономить, то посоветуйтесь с друзьями, которые раньше были в Египте и брали экскурсии на улице, дабы не прогадать с фирмой. Мы также с удовольствием организуем для вас экскурсии в Шарме и на нашем сайте trips.sharm4u.ru вы найдете всю информацию, контакты и отзывы наших клиентов.
Телефонная связь. Лучше брать местную сим – карту, потому что на роуминге обанкротитесь сразу же. Симку можно приобрести, как у отельного гида, так и в любом магазине сотовой связи.
Такси. Извозчики, работающее при отеле всегда дороже, но, конечно, надежнее. Особенно, если Вы не знаете города. Расплачиваться можно, как в местной валюте (египетский фунт), так и в долларах и евро.
Есть в Шарме и маршрутки, но пользоваться ими неопытным туристам не советую.
Валюта. Повсеместно принимают доллары, евро и египетские фунты. Рубли можно обменять у отельного гида, но курс будет не совсем Вам выгоден. Кредитные карты принимают не везде. Согласитесь, платить на рынке за клубнику кредиткой было бы смешно. Я бы советовала все же обменять хотя бы часть валюты на египетские деньги и хорошо знать отношение доллара или евро к егифунту, потому что, если Вы не знаете курса, Вас легко обмануть.
Покупки. Если Вам не хочется выходить за пределы отеля, то сувениры типа китайских магнитов с пирамидками, маек с надписью Egypt и кальянов можно приобрести и в магазинчиках, которые расположены практически во всех даже маленьких отелях. Если же хотите размяться, то отправляйтесь на рынок в Старый Город (таксисту скажете –Олд Маркет, он поймет). Везде все одинаковое, главное, уметь торговаться!
Выселение
Номер, в основном во всех отелях, положено освобождать в 12:00, даже если Вы улетаете поздно вечером. Покупая тур, вы платите за количество ночей! Продление номера обычно платное. Вам могут отказать, если отель заполнен почти на 100%.
В случае, если рейс задержали надолго, туроператор обязан решить проблему с Вашим жильем и питанием. В такой ситуации сразу же обращайтесь к отельному гиду, а не кричите на рецепции! Ведь именно гид представляет Вашего туроператора.
* Если Вы решите вернуться в тот же отель второй раз, то вы попадаете в категорию «постоянных гостей». Поинтересуйтесь, какие привилегии Вы будете иметь, и не забудьте ими воспользоваться!!!
Таковы основные моменты, касающиеся пребывания в отелях Шарм Эль Шейха. Информацию непосредственно о городе ищите в других статьях на нашем сайте.
И напоследок, хотелось бы дать несколько кратких советов:
— перед поездкой уточните все детали тура (дополнительная кровать для ребенка, наличие мини бара в номере, бесплатные и платные услуги отеля, категория номера, частота смены постельного белья, количество бассейнов в отеле, длина понтона, анимация, время действия системы «все включено», год постройки и последнего ремонта отеля, и т.д. и т.п.); Неосведомленность – Ваш враг № 1, провоцирующий ненужные переживания;
— никогда не оскорбляйте персонал отеля, будьте вежливы;
— не напивайтесь до беспамятства (особенно, если отдыхаете с детьми!!!);
— после заката купаться в море и бассейнах НЕЛЬЗЯ, потому что это опасно для Вашей же жизни (в море – опасные рыбы, в бассейне – химикаты для ночной очистки);
— выучите хотя бы ходовые фразы на английском, а лучше на арабском языке;
— никогда не сравнивайте египетские «пять звезд» с европейскими, это нелогично;
— не пейте проточную воду из – под крана (некоторые даже не чистят ей зубы, но это уж слишком);
— не стесняйтесь обращаться на рецепцию или к представителю отеля по работе с гостями, если у Вас в номере что-то сломалось, завелись тараканы или одолели комары;
— жалуйтесь, если к Вам пристает персонал, если Вас плохо обслуживают, если Вам не предоставляют все обещанные услуги;
— пишите благодарности, если остались кем-то или чем-то довольны;
— девушки, не одевайтесь слишком вызывающе, страна-то мусульманская;
— наплевали на предыдущий совет, не возмущайтесь повсеместным улюлюканьям и крикам «Эй, Наташа!»;
— не употребляйте много алкоголя, находясь на солнце, т.к. это может спровоцировать расстройство кишечника и желудка, в чем Вы, конечно, обвините местную кухню;
— используйте солнцезащитные кремы;
— не пытайтесь отломить кусок коралла во время плавания, это запрещено;
— не кормите рыб — это запрещено по очень многим причинам. Гибнут они от той еды, что им скармливают + возможно, именно это прикармливание привлекло акул к берегу. Ну а те рыбки, чьи желудки выдержали и привыкли к подношениям туристов становятся очень агрессивными и кусачими;
— обязательно поплавайте с маской и насладитесь подводным миром Красного моря (это называется снорклинг);
— постарайтесь не концентрироваться на мелких проблемах; Вы же ОТДЫХАТЬ приехали.
Ну что ж, думаю, начинающие покорители Шарма теперь вооружены и к отпуску готовы!
Желаю Вам удачно выбрать отель и хорошо отдохнуть!
Встретимся в Шарм Эль Шейхе!
Л. П.
***Спасибо, что читаете***